7 คุณลักษณะที่คาสิโนออนไลน์ต้องการในแง่ของกฎหมายการพนันใหม่ของเยอรมนี

Home / 7 คุณลักษณะที่คาสิโนออนไลน์ต้องการในแง่ของกฎหมายการพนันใหม่ของเยอรมนี

7 คุณลักษณะที่คาสิโนออนไลน์ต้องการในแง่ของกฎหมายการพนันใหม่ของเยอรมนี

คุณลักษณะเจ็ดประการสำหรับแอปการพนันที่ประสบความสำเร็จ

สนธิสัญญาระหว่างรัฐว่าด้วยการพนัน (GlüSTV) ทำให้การพนันออนไลน์ถูกกฎหมายในทุกรัฐของเยอรมนี ณ วันที่ 1 กรกฎาคม พ.ศ. 2564 กฎหมายใหม่กำหนดข้อกำหนดสำหรับเกมเสมือนจริงเช่นการพนัน เกมคาสิโน และสล็อตแมชชีน วัตถุประสงค์หลักคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีการคุ้มครองผู้เยาว์ ปกป้องผู้เล่นจากการฉ้อโกง และต่อสู้กับการติดการพนัน

ก่อนที่ผู้ให้บริการพนันจะสามารถเปิดประสบการณ์คาสิโนออนไลน์ในตลาดเยอรมันได้ พวกเขาจำเป็นต้องมีกลยุทธ์การพัฒนาแอพ ต่อไปนี้คือคุณสมบัติเจ็ดประการสำหรับคาสิโนออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ ตลอดจนคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับใหม่:

1. ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย

หากผู้ใช้ต้องคลิกผ่านหลายเมนูก่อนจะถึงจุดหมาย อินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) ของแอปนั้นไม่ง่ายพอ จากการสำรวจของ YouGovผู้ตอบแบบสอบถาม 24% ถอนการติดตั้งแอพที่ยากต่อการใช้งาน เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้า นักพัฒนาควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า UI ของแอปไม่กระจัดกระจายและใช้งานง่าย ที่สำคัญที่สุด นี่หมายถึงการทำให้ยอดคงเหลือในบัญชีเดินสะพัด เกมที่มี และงานหลัก เช่น การเติมเงินหรือการรับเครดิตที่เข้าถึงได้ง่าย

การดูแลให้ลูกค้าสามารถค้นหาและเข้าถึงข้อมูลทางการเงินที่สำคัญได้นั้นเป็นข้อกำหนดภายใต้ GlüSTV ตามข้อบังคับใหม่ ผู้เล่นจะต้องสามารถดูยอดเงินในบัญชี ภาพรวมของค่าใช้จ่ายทั้งหมด และประวัติเกมได้ตลอดเวลา เช่นเดียวกับกฎของเกมซึ่งจะต้องสามารถเรียกค้นคืนได้ง่ายและเข้าใจง่าย การอธิบายกฎของเกมอย่างมีเหตุผลมากที่สุดก็เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเช่นกัน เนื่องจากลูกค้าที่ไม่เข้าใจวิธีการเล่นมักจะไม่เสี่ยงที่จะลองเล่นเกมและเสียเงิน

2. ตัวเลือกการชำระเงินหลายรายการและการจ่ายเงินทันที

แอพคาสิโนออนไลน์ควรยอมรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย อย่างน้อย ลูกค้าในเยอรมนีควรจะสามารถชำระเงินและรับเงินด้วย PayPal บัตรเครดิต และการโอนเงินผ่านธนาคารออนไลน์ได้ ในการชนะเกม ลูกค้าควรได้รับเงินรางวัลทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงความหงุดหงิดหรือวิตกกังวลว่าพวกเขาถูกโกง

ที่สำคัญกว่านั้นลูกค้าจำเป็นต้องสามารถชำระเงินและรับเงินได้จริง นี่อาจฟังดูชัดเจน แต่ข้อผิดพลาดในการทำงานที่ไม่ธรรมดาที่สุดมักเป็นข้อผิดพลาดที่ทำให้เกิดปัญหาและการสูญเสียรายได้มากที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียลูกค้าที่เต็มใจต่อกระบวนการชำระเงินและการจ่ายเงินที่ผิดพลาด นักพัฒนาจึงจำเป็นต้องทดสอบการชำระเงินผ่านอุปกรณ์และระบบปฏิบัติการที่หลากหลาย

3. ความปลอดภัยที่ครอบคลุม

สำหรับแอปคาสิโนที่ให้และรับเงินจริง (ซึ่งต่างจากเกมที่เล่นฟรี) ลูกค้าต้องการความมั่นใจว่าเงินฝากของพวกเขาจะปลอดภัยและเงินรางวัลของพวกเขาจะเป็นจริง พวกเขายังต้องการทราบด้วยว่ามีความพยายามในการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของตนให้ปลอดภัย โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายละเอียดการชำระเงิน

จำเป็นต้องสร้างการรักษาความปลอดภัยในตัวเกมเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่เสียเงินโดยไม่เจตนา เพื่อปกป้องผู้เล่น GlüSTV กำหนดว่าเกมหรือแต่ละรอบอาจไม่เริ่มจนกว่าผู้ใช้จะยืนยันการเข้าร่วมอย่างแข็งขัน ในทางปฏิบัติ นี่อาจหมายถึง ‘ใช่’/’ไม่ใช่’ ป๊อปอัปการแจ้งเตือนที่ถามผู้ใช้ว่าแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการเริ่มเกม

4. โปรแกรมความภักดี

การรักษาลูกค้าเป็นความท้าทายสำคัญในอุตสาหกรรมการพนัน จากการศึกษาของ Feefo พบว่า 96% ของผู้เล่นเปลี่ยนผู้ให้บริการเดิมพันทุกปี โดยผู้ใช้มากกว่าหนึ่งในห้าเปลี่ยนให้มากที่สุดเท่าที่ทุก ๆ สามถึงห้าเดือน

ข้อเสนอโบนัส เช่น ฟรีสปินบนเครื่องเสมือน ทั้งคู่จูงใจให้ผู้ใช้ติดกับแอปบางตัวและปรับปรุงประสบการณ์การเล่นเกม อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการการพนันต้องไม่กำหนดเป้าหมายแคมเปญโบนัสไปยังผู้ใช้ที่ถูกขึ้นบัญชีดำเพื่อป้องกันพวกเขาจากการเสพติด นี่เป็นข้อกำหนดภายใต้ GlüSTV

5. ประสบการณ์ 3 มิติ

เช่นเดียวกับที่ผู้เยี่ยมชมคาสิโนจริงคาดหวังถึงการตกแต่งภายในที่ทันสมัย ​​และอุปกรณ์การเล่นเกมที่สะอาดตา ผู้เล่นออนไลน์คาดหวังการออกแบบที่น่าดึงดูดและเป็นระเบียบเรียบร้อย เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สื่อถึงความรู้สึกของคาสิโนที่แท้จริงได้ดีที่สุด นักพัฒนาควรเน้นที่องค์ประกอบการออกแบบ 3 มิติ เนื่องจากสิ่งเหล่านี้มักเกี่ยวข้องกับแอนิเมชั่น การทดสอบประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุปกรณ์รุ่นเก่า

นอกเยอรมนี ประสบการณ์ 3 มิติและเสมือนจริงหรือเสมือนจริง (VR/AR) ถูกนำมาใช้เพื่อจำลองตัวเลขของเจ้ามือในเกม เช่น รูเล็ต แบล็คแจ็ค และบาคาร่า อย่างไรก็ตาม เกมที่เกี่ยวข้องกับเจ้ามือจะถูกแบนภายใต้เงื่อนไขของ GlüSTV

6. การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

คาสิโนออนไลน์ที่มีชื่อเสียงควรปราศจากข้อบกพร่อง อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่เกิดปัญหา ลูกค้าจำเป็นต้องสามารถพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้ทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเชื่อว่าพวกเขาได้สูญเสียเงินเนื่องจากความผิดพลาดในระบบ นอกจากหน้าคำถามที่พบบ่อย คาสิโนออนไลน์ควรให้การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และแบบฟอร์มออนไลน์ คาสิโนออนไลน์ที่ดีที่สุดยังมีแชทบอทบริการลูกค้าอีกด้วย

7. ความพร้อมใช้งานหลายภาษา

แอพคาสิโนออนไลน์ที่ดีที่สุดนำเสนอเกมในภาษาต่างๆ แม้ว่าภาษาอังกฤษและภาษาเยอรมันจะเป็นมาตรฐาน แต่การมีภาษาต่างๆ ให้มากกว่านี้จะเพิ่มการเข้าถึงของแอปเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบธุรกิจการพนันควรระวังการแปลที่ไม่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งความไม่ถูกต้องของไวยากรณ์และภาษาที่ไม่คุ้นเคย ซึ่งชี้ให้เห็นถึงความไม่เป็นมืออาชีพ โดยการทดสอบกับเจ้าของภาษาเท่านั้นที่สามารถรับประกันกระบวนการโลคัลไลเซชันอย่างละเอียดและมีประสิทธิภาพ

การทดสอบอย่างกว้างขวางเป็นกุญแจสำคัญ

การทำให้การพนันออนไลน์ถูกกฎหมายทั่วประเทศในเยอรมนีจะช่วยส่งเสริมอุตสาหกรรมการพนันเมื่อมีผู้ประกอบการเข้าสู่ตลาดมากขึ้น เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ผู้ประกอบธุรกิจการพนันควรปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้น เมื่อแอปมีคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว จะต้องทดสอบกับผู้ใช้จริงหากต้องการบรรลุศักยภาพสูงสุด

ข้ามการชำระเงิน ขอบเขตตำแหน่ง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ผู้ให้บริการการพนันมีส่วนที่เคลื่อนไหวได้มากมายเพื่อให้ถูกต้อง เรียนรู้เพิ่มเติมใน Ebook ของเรา: “3 กุญแจสู่ความภักดีของลูกค้าสำหรับการเดิมพันออนไลน์และผู้ประกอบการคาสิโน”